Häufig gestellte Fragen

FAQ

Informiere dich hier über die Bedienung und Pflege ausgewählter Kaweco Schreibgeräte.

Anleitungen zu allen Kaweco Schreibsystemen findest Du hier

Zusätzlich zum Fachhändler, bei dem Du dein Kaweco Produkt erworben hast, kannst Du natürlich auch gerne unseren Kaweco Service in Anspruch nehmen. Um den guten Namen, den sich unsere Marke erworben hat, aufrecht zu erhalten, haben wir großes Interesse daran, eventuell vorkommende Reparaturen in bestmöglichster Weise auszuführen. Deshalb bitten wir dich, dein defektes Gerät oder auch Zubehör an uns zu senden und folgende Punkte dabei genau zu beachten:

Bitte erläutere das Problem vorab per E-Mail und hänge nach Möglichkeit auch Bilder oder Videos des defekten Schreibgeräts mit an.
Service E-Mail: customer.service@kaweco-pen.com.
Bitte sende das komplette Schreibgerät ein, ohne Rücksicht auf die vorzunehmende Reparatur.
Bitte erkläre uns das Problem möglichst genau, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wir empfehlen dir, das Schreibgerät stets gut verpackt und per versichertem Kurier zu versenden, da wir bei Verlusten keine Haftung übernehmen.
Bitte lege deine Kontaktdaten mit Adresse, Telefonnummer und E-Mail bei.
Bevor eine kostenpflichtige Reparatur durchgeführt wird, erhältst Du selbstverständlich einen schriftlichen Kostenvoranschlag.

Du kannst dir sicher sein, dass die Reparatur deines Kaweco Schreibgeräts fachmännisch und preiswert ausgeführt wird.
Auch schwierigere Reparaturarbeiten werden einwandfrei erledigt und dein Kaweco wird dir schnellstens wieder zugesendet.

Dein Kaweco Kundenservice:

Unser Team ist Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.00 Uhr unter +49 (0)911 81866-35 für dich erreichbar. Gerne auch per E-Mail: customer.service@kaweco-pen.com

Unsere Kaweco Schreibgeräte werden in einem Baukastensystem gefertigt. Für die Füllhalter unserer Kunststoffgeräte wie: CLASSIC SPORT, SKYLINE SPORT und FROSTED SPORT, gibt es ein passendes Griffstück mit eingebauter Feder. Hier ist es nicht möglich, nur die Federeinheit zu wechseln.

In alle anderen Serien kann eine 060er Federeinheit eingeschraubt werden.
In den Serien SUPRA und ELITE ist eine 250er Federeinheit verbaut

Anleitungen zu diesem Thema findest Du hier:

PDF: Kaweco Anleitung
Video: Kaweco Tutorial STUDENT. How to change the nib?

Solltest Du mit dem Federwechsel nicht zurecht kommen, wende dich gerne an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com.

Bitte überprüfe, ob sich noch eine Tintenpatrone im Schaft befindet. Jeder neue Füllhalter wird bereits mit einer Patrone ausgeliefert, damit er sofort schreibbereit ist.

Füllhalter der Serien: CLASSIC SPORT, SKYLINE SPORT und FROSTED SPORT können nur eine Tintenpatrone aufnehmen.

Bitte überprüfe außerdem, ob das Gewinde sauber ist und keine Beschädigung durch einen eventuellen Sturz aufweist.

Sollte das nicht helfen, wende dich bitte an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com. Wir helfen dir gerne!

Wenn ein Füllhalter nicht schreibt, kann das verschiedene Ursachen haben. Nach längerer Nichtbenutzung des Füllers kann es durchaus vorkommen, dass die Tinte in der Federeinheit eingetrocknet ist. Falls das der Fall sein sollte, kannst Du Ideinen Füller mit Hilfe von lauwarmen Wasser und einem Konverter wieder schreibbereit machen. Anleitungen zu diesem Thema findest Du hier:

Video: Kaweco Tutorial DIA2. How to flush the nib?

Kontrolliere bitte, ob die Federeinheit richtig eingeschraubt ist und die Tintenpatrone korrekt auf dem Anstechzapfen sitzt. Die folgende Anleitung kann dir dabei behilflich sein: Kaweco Anleitung

Sollten diese Informationen nicht helfen, wenden dich gerne an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com

Wenn dein Füllhalter kleckst, kann es verschiedene Ursachen haben.

Stelle bitte sicher, dass dein Füllhalter vollständig gereinigt ist. Es können Tintenreste in die Kappe und/oder zwischen Griffstück und Federeinheit gelangen. Diese müssen unbedingt beseitigt werden.

Bitte überprüfe, ob sich die Druckverhältnisse geändert haben, zum Beispiel durch Flugreisen, Bergsteig-ausflüge oder andere Ursachen. Wenn der Luftdruck steigt, breitet sich die Luft in einer Patrone oder einem Konverter aus und drückt die Tinte nach draußen. Deshalb wird empfohlen, insbesondere bei Flugreisen, entweder gar keine Patrone in den Füllhalter einzusetzen oder eine ganz volle, damit möglichst wenig Luft darin ist.

Solltest Du noch weitere Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com.

Kaweco verwendet verschiedene Rohmaterialien für die Herstellung der Schreibgeräte. Die meisten Schreibgeräte haben eine Schutzschicht, damit sich die Oberfläche nicht verändert. Bei einigen Modellen kommt jedoch rohes Material zum Einsatz. [wie zum Beispiel Messing, Kupfer, gebläuter Edelstahl und Aluminium]. Bei diesen Materialien ist eine Oberflächenveränderung beabsichtigt, da dies den Schreibgeräten einen einzigartigen Charakter verleiht.

Hast Du weitere fragen dazu?
Wende dich gerne an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com.

Wir freuen uns darauf von dir zu hören.

Erfahrungsgemäß kommen auch Linkshänder gut mit unseren angebotenen Federn zurecht. Grundsätzlich ist aber eine feinere Feder für Linkshänder empfehlenswert, damit die Tinte schneller trocknet und somit nicht verwischt.

Spezielle Linkshänder Federn gibt es im derzeitigen Kaweco Programm leider nicht.

Hast du noch Fragen?
Wenden dich gerne an unseren Kundenservice: customer.service@kaweco-pen.com.

Du hast einen historischen Kaweco aus dem letzten Jahrhundert und möchtest dein Schreibgerät professionell reparieren lassen? Wir haben einen zuverlässigen Partner dafür. Bitte wende dich in diesem Fall an Lutz Fiebig.

Einige unserer Produkte werden mit „rohen“ Oberflächen/Materialien angeboten. Wir achten deshalb darauf, bei allen Teilen, welche ständig mit der Haut in Kontakt sind, entsprechendes Material einzusetzen. So sind z.B. die Teile von Kaweco Sport BRASS, aus sogenanntem „Bleifreien Messing“ hergestellt. Bei anderen Teilen, wie z.B. Innenleben der Mechaniken, wird normales Messing verwendet, welches einen kleinen Anteil an Blei enthält. Blei wird deshalb dem Messing zugesetzt, zu finden in verschiedenen Legierungen, damit das Messing besser bearbeitbar und flexibler ist.

Grundsätzlich werden bei uns die jeweilig gültigen Grenzwerte genau beachtet, egal welches Material wir verarbeiten, Gesundheit geht vor, bei unseren Mitarbeitern genauso wie
bei unseren Kunden.

Kaweco Tinten für den Gebrauch mit Füllhaltern optimiert und deshalb wasserlöslich, also somit nicht dokumentenecht. Die Kaweco Kugelschreiberminen sind nach Norm ISO 12757-2 zertifiert und somit wischfest, nicht radierbar, lichtecht, wasserfest und chemisch Beständig. Kaweco Rollerballminen hingegen sind nicht dokumentenecht, daher empfielt es sich für wichtige Dokumente auf unsere Kugelschreiber zurückzugreifen.